Question 1

¿Cómo funciona?

Accepted Answer

Un calentador tradicional acumula agua en un tanque y la calienta durante unos 90 minutos hasta llegar a la temperatura del termostato. Después se enciende y se apaga varias veces al día para mantenerla caliente, aunque nadie la use. Termotronic no tiene tanque y se activa con el flujo de agua. Permanece apagado mientras las llaves de agua caliente están cerradas. Al abrir una, sus dos resistencias de alta potencia calientan el agua a medida que pasa por dentro. Por eso ocupa poco espacio (36 × 18 × 9 cm), da agua caliente al instante, nunca se queda sin agua caliente y gasta hasta un 60 % menos electricidad. En la mayoría de los casos, el ahorro de un año paga el calentador. Pueden bañarse cinco, diez o más personas seguidas, llenar una bañera o un jacuzzi o lavar la ropa sin que se acabe el agua caliente. Si hay racionamiento de agua, no hace falta desenchufarlo: cuando regresa el agua, simplemente abres la llave y tienes agua caliente.

Question 2

¿A qué se refieren con instantáneo?

Accepted Answer

Un calentador de tanque, una vez enchufado, puede tardar más de 30 minutos en calentar el agua. Termotronic calienta el agua mientras circula por dentro, así que no hay que esperar a que se caliente.

Question 3

¿Cuánto tarda en llegar el agua caliente?

Accepted Answer

Depende de la distancia entre el calentador y la llave. Si está en la misma habitación, no más de 5 segundos. A unos 15 metros, entre 30 y 45 segundos.

Question 4

¿En realidad es agua caliente o solo tibia?

Accepted Answer

Es agua caliente. La temperatura final depende de cuatro cosas: la temperatura del agua que entra, la distancia hasta la llave, el caudal que deja pasar el grifo y el voltaje que alimenta el calentador.

Question 5

¿A qué temperatura calienta el agua? ¿Qué factores la afectan?

Accepted Answer

Temperatura de entrada: cuanto más caliente entra el agua, más caliente sale. Un calentador de 12 kW con 8 litros por minuto sube la temperatura unos 20 °C: si entra a 20 °C, sale a 40 °C. Caudal: cuanto más agua pasa por minuto, menor es el aumento de temperatura. Distancia: Termotronic transfiere al agua el 99 % del calor que produce (2,63 kcal por segundo en el modelo de 12 kW). Las pérdidas ocurren después, en la tubería. Cuanto más larga es, más calor se pierde. El cobre pierde más calor que el PVC; si tu tubería es de cobre, aislarla se paga sola con el ahorro de electricidad, sobre todo en clima frío.

Question 6

¿Cuántos litros por minuto despacha?

Accepted Answer

Depende de la temperatura que quieras. A más caudal, menos aumento de temperatura. Con agua entrando a 25 °C, a 8 litros por minuto sale cerca de 46 °C y a 5 litros por minuto cerca de 59 °C.

Question 7

Si la ducha está lejos del calentador, ¿el agua sale más fría?

Accepted Answer

Sí, y pasa con cualquier calentador, sea de gas, de tanque o Termotronic. El agua calienta la tubería y la tubería irradia ese calor al ambiente. Cada metro de tubería resta algunas calorías. Por eso recomendamos instalar el calentador lo más cerca posible del punto de uso y aislar las tuberías de cobre.

Question 8

¿Por qué ahorra electricidad? Hablan de hasta un 60 %.

Accepted Answer

Un calentador de tanque se enciende durante el día para mantener caliente un agua que probablemente nadie use. Termotronic solo consume mientras alguien usa agua caliente. Ejemplo: una familia de cuatro con un tanque de 80 litros y resistencia de 2 kW lo tiene encendido unas 10 horas al día: 20 kWh diarios. Con Termotronic de 12 kW y cuatro duchas de 15 minutos, el calentador trabaja una hora: 12 kWh diarios, un 40 % menos. El ahorro crece en clima frío, con menos personas en casa y con tanques más grandes: el desperdicio de un tanque es proporcional a su tamaño.

Question 9

¿Dónde está la pérdida de calor en un calentador tradicional?

Accepted Answer

En el tanque. El agua acumulada se enfría con el ambiente, se esté usando o no, y el calentador vuelve a encenderse para recuperar esa temperatura. Ese calor perdido aparece en tu factura de electricidad.

Question 10

¿Me da agua caliente para toda la casa o solo para un baño?

Accepted Answer

Cualquier calentador puede dar agua a toda la casa. Aun así, conviene instalarlo lo más cerca posible de donde se usa el agua caliente: ahorras electricidad, ahorras agua y esperas menos. En casas o apartamentos grandes, lo ideal son dos o más unidades, cada una cerca de su punto de uso.

Question 11

¿Puede abastecer dos o tres baños a la vez?

Accepted Answer

No. Para dar agua caliente a dos o más baños al mismo tiempo se instalan varios Termotronic en paralelo.

Question 12

¿Puedo conectar dos Termotronic en serie?

Accepted Answer

No, pero sí en paralelo. Cuando se necesitan grandes volúmenes de agua, una instalación en paralelo de dos o más unidades es la solución.

Question 13

¿Tienen varias capacidades?

Accepted Answer

CBX tiene un selector de potencia. Con un simple ajuste eliges entre tres niveles:

Question 14

¿Puedo usarlo para llenar una piscina?

Accepted Answer

Se puede, pero tardaría mucho: a 10 litros por minuto, una piscina pequeña de dos mil litros tarda unas tres horas. No fue diseñado para eso y no lo recomendamos.

Question 15

¿Los cortes de agua lo dañan?

Accepted Answer

No. El calentador solo funciona cuando circula agua por dentro.

Question 16

¿Conviene bajar el breaker del calentador si me voy de viaje?

Accepted Answer

Es prudente apagar todos los breakers cuando la casa va a quedar sola, cuidando de no dejar sin electricidad la nevera, la alarma u otros equipos que la necesiten.

Question 17

¿Puedo conectarlo en un circuito cerrado?

Accepted Answer

Termotronic no fue diseñado para ese uso. Para circuitos cerrados usa el CBX.

Question 18

Mi calentador funciona uno o dos minutos y luego se apaga. ¿Qué puede ser?

Accepted Answer

Cuando pasa muy poca agua por el calentador, esta puede llegar a 80 °C y el sistema de protección lo apaga para evitar un sobrecalentamiento. Hay tres causas posibles: Baja presión en el sistema hidroneumático. Pide a un especialista que aumente la presión de apagado del presostato. Una ducha que restringe mucho el paso de agua o que está tapada. Límpiala o cámbiala por una que deje pasar más agua. Tuberías obstruidas, frecuentes en casas antiguas. Hace falta limpiarlas; subir la presión de apagado del presostato también ayuda. Mientras tanto, pasa el selector de potencia a MED. Si la falla sigue, pásalo a MIN.

Question 19

¿Cuánta presión de agua necesita?

Accepted Answer

Funciona entre 3 y 150 PSI (0,2 a 10 bar), aunque recomendamos más de 5 PSI (0,4 bar). Funciona perfectamente con suministro por gravedad.

Question 20

¿Funciona con 110 voltios?

Accepted Answer

Termotronic necesita 220 V para tener la potencia de calentar el agua mientras circula. CBX es multivoltaje y funciona bien entre 100 y 240 V; a menor voltaje, menos potencia y agua menos caliente.

Question 21

¿Cualquier persona puede instalarlo?

Accepted Answer

No. Debe instalarlo un electricista profesional certificado.

Question 22

¿Necesita ventilación?

Accepted Answer

No. Puede ir dentro de un gabinete metálico totalmente cerrado.

Question 23

¿Puede ir empotrado?

Accepted Answer

Sí.

Question 24

¿Puedo usarlo con tuberías de PVC?

Accepted Answer

Sí. Lo hemos probado con tubería de PVC para agua caliente marca PAVCO con resultados satisfactorios.

Question 25

¿Por qué a veces recomiendan un filtro de paso rápido?

Accepted Answer

En algunas zonas el agua llega con barro o sólidos pequeños que tapan el filtro interno del calentador y obligan a desmontarlo para limpiarlo. Si te pasa seguido, un filtro de paso rápido lo evita. Viene incluido en el kit de instalación.

Question 26

¿Las variaciones o picos de voltaje afectan la unidad?

Accepted Answer

Las variaciones afectan el rendimiento: con más voltaje calienta más, y con menos, menos. Los picos no afectan el funcionamiento del Termotronic. Si en tu zona son frecuentes, el protector de voltaje resguarda el equipo.

Question 27

¿Por qué a veces se dispara el breaker?

Accepted Answer

El cable que alimenta el calentador no es calibre 8 y se está calentando. Los tornillos que sujetan el cable al breaker o a la regleta del calentador están flojos. El breaker es de menos de 60 amperios. El breaker está dañado. El voltaje supera en más de un 15 % el voltaje de diseño. Hay otro equipo conectado a la misma línea del calentador.

Question 28

¿Cuál es la falla más común?

Accepted Answer

Los errores de instalación. Una instalación que sigue el manual al pie de la letra asegura años de uso. Si tienes dudas, escríbenos antes de instalar.

Question 29

¿Qué cubre la garantía?

Accepted Answer

Termotronic está garantizado contra defectos de fábrica: 5 años en sus partes mecánicas y 1 año en sus partes eléctricas, desde la fecha de compra. Necesitas la factura y el talón de garantía. No seguir las instrucciones de instalación o romper los sellos anula la garantía. La garantía cubre la reparación o el cambio de la unidad defectuosa, no daños a personas, aparatos o tuberías conectados a ella.

Question 30

¿Tienen servicio a domicilio?

Accepted Answer

Sí. Llama al distribuidor o centro de servicio más cercano.

Question 31

Si se daña, ¿venden repuestos?

Accepted Answer

Sí. Además tenemos técnicos que reparan dentro y fuera de garantía, detectan fallas en la instalación para evitar problemas futuros y capacitan a terceros.

Question 32

¿A pesar de ser eléctrico, es seguro?

Accepted Answer

Sí. Tiene protección contra sobrecalentamiento y se fabrica bajo controles de calidad en cada etapa de ensamblaje. Siempre debe instalarlo un electricista certificado.

Question 33

¿Cuánto tiempo tienen en el mercado?

Accepted Answer

Nuestra planta empezó a fabricar equipos electrónicos en 1987. El primer Termotronic salió al mercado en 1994.

Question 34

¿Qué experiencia han tenido?

Accepted Answer

Más de 30 años en el mercado. A todos los que trabajamos en Termotronic nos motivan los mensajes de agradecimiento de quienes usan nuestros calentadores cada día.

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